• SOLICITAÇÃO DE TROCA

     

    O prazo para solicitação de troca é de 30 dias corridos após a confirmação de recebimento.

    Para solicitação de troca solicitamos que ao menos 1 das fotos seja tirada a certa distância onde seja possível ver os produtos que deseja trocar inteiros (estando lacrado ou aberto) e enquadrados na mesma foto.

    O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, em perfeito estado, conforme recebido.

    Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos usados ou danificados em uso pelo cliente.

    Recuse o recebimento caso sua embalagem esteja aberta ou avariada.

    Para solicitar a troca o cliente deve comunicar ao SAC, através do e-mail: contato@tacolado.com.br , WhatsApp (14) 98112-1504 ou pelo Chat em nosso site, encaminhando as fotos do produto recebido para análise.

     

     

    DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA

     

    O prazo para desistir de sua compra é de 07 dias corridos, a contar do recebimento do produto (Artigo 49 - Código de Defesa do Consumidor).

    Para solicitar a devolução o cliente deve comunicar ao SAC, através do e-mail: contato@tacolado.com.br , WhatsApp (14) 98112-1504 ou Chat em nosso site, encaminhando as fotos do produto recebido para análise.

    Produtos devolvidos sem essa comunicação ou fora do prazo, poderão ser reenviados sem consulta prévia.

    Solicitamos que ao menos 01 das fotos seja tirada a certa distância onde seja possível ver os produtos inteiros (estando lacrado ou aberto) e enquadrados na mesma foto.

     

     

    APLICAÇÃO INCORRETA, EM DESACORDO OU DESCOLANDO

     

    É de extrema importância que a aplicação seja feita em superfície lisa e com preparação para receber o papel de parede. Não recomendamos o uso de nenhum tipo de produto de limpeza ou cola na parede onde o produto deverá ser aplicado. O papel descolar se deve a paredes com porosidade, com tintas ou superfícies não preparadas corretamente para receber o produto.

    A TaColado se isenta da troca ou conserto dos produtos que sofrerem avarias por mau uso ou que estiverem em desacordo com as orientações de aplicação ou montagem fornecida por nós. Em casos de dúvida na aplicação do produto, entre em contato com nossa equipe através do Chat em nosso site, e-mail contato@tacolado.com.br , WhatsApp (14) 98112-1504 antes de realizar a aplicação.